من دولة الإمارات العربية المتحدة، انطلقت «لطافة للعطور» في رحلة استثنائية استطاعت خلالها أن ترسّخ مكانتها كواحدة من العلامات التجارية البارزة في صناعة العطور العالمية، محققة حضوراً واسعاً في أكثر من 150 دولة. وبفضل رؤيتها القائمة على الجمع بين الإبداع والجودة والأسعار المناسبة، نجحت العلامة التجارية في استقطاب أجيال جديدة من عشاق العطور، وتعزيز ارتباطهم بعالمها العطري المتنوع.

وفي هذه المقابلة الخاصة مع مجلة «لطيفة»، يتحدث عبد الرحيم الشيخ شهيد، الرئيس التنفيذي للعمليات والمدير الإبداعي لدى «لطافة للعطور»، عن أبرز محطات النجاح العالمي للعلامة التجارية، ودور الجيل الجديد ووسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز انتشارها، إلى جانب فلسفتها في ابتكار العطور وتطوير مجموعاتها الشهيرة، ورؤيتها المستقبلية لمواصلة التوسع الدولي وترسيخ حضور العطور الإماراتية في الأسواق العالمية.

انطلقت «لطافة للعطور» من دولة الإمارات العربية المتحدة لتصبح علامة تجارية تحظى بحضور عالمي في أكثر من 150 دولة. برأيكم، ما العامل الأساسي الذي يقف وراء هذا النجاح العالمي؟

أؤمن بأن مصدر قوتنا الأكبر كان دائماً المستهلكين أنفسهم. فقد اكتشفوا عطور «لطافة»، ووجدوا فيها ما يلامس أذواقهم وتطلعاتهم، ثم بدأوا بمشاركة تجاربهم مع الآخرين. وهذا النوع من المحبة الحقيقية والارتباط العفوي بالعلامة التجارية لا يمكن صناعته أو فرضه من خلال الحملات التسويقية.

ومنذ البداية، انطلقنا من قناعة راسخة بأن العطور الاستثنائية يجب أن تكون في متناول الجميع، دون أي مساومة على الإبداع أو الجودة. وقد حافظنا على هذا النهج، مع مواصلة تقديم إبداعات عطرية جديدة تلبي مختلف الأذواق والتفضيلات، وهو ما أسهم بدوره في تعزيز التفاعل والاهتمام المستمر بعطورنا بين المستهلكين وصنّاع المحتوى المتخصصين في مراجعة العطور.

واليوم، نشعر بفخر كبير ونحن نرى عطور «لطافة» تصل إلى المستهلكين في أكثر من 150 دولة حول العالم. وما يجعل هذا الإنجاز أكثر تميزاً بالنسبة إلينا هو إدراكنا أن جانباً كبيراً من هذا النمو تحقق بفضل إعجاب المستهلكين الحقيقي بعطورنا، وحرصهم على التوصية بها ومشاركة تجاربهم مع الآخرين.

لعب الجيل «زد» (Gen Z) دوراً مهماً في اكتشاف عطور «لطافة» وبناء مجتمع واسع من محبي العلامة التجارية. كيف أثّر هذا الجيل في أسلوبكم في ابتكار العطور والتواصل مع المستهلكين وإطلاق المنتجات الجديدة؟

أدّى الجيل «زد» دوراً محورياً في تعزيز انتشار «لطافة»، وإطلاق نقاشات وتفاعلات واسعة حول عطورنا تحوّلت إلى ظواهر رائجة عبر المنصات الرقمية. وقد أسهم هذا الجيل في تعريف شرائح جديدة من الجمهور بعلامتنا التجارية، ربما لم نكن لنصل إليها بالاعتماد على أساليب التسويق التقليدية وحدها.

وما يلفت انتباهي في هذا الجيل هو فضوله وروحه التجريبية واستعداده لاكتشاف كل ما هو جديد. فهو لا يختار العطر بالضرورة بناءً على سعره أو شهرة العلامة التجارية التي تحمله، بل يبحث عن رائحة تعجبه بالفعل وتعكس شخصيته ويشعر بارتباط حقيقي بها.

وقد شجّعنا هذا التوجه على مواصلة التجريب والابتكار في تركيباتنا العطرية، والإنصات باهتمام أكبر إلى مجتمع محبي «لطافة». كما أدركنا مدى تأثير إتاحة الفرصة للمستهلكين لاكتشاف العطور بأنفسهم وتكوين انطباعاتهم الخاصة عنها.

وفي نهاية المطاف، يثق الناس بالتجارب الحقيقية والصادقة، وأصبح هذا المفهوم عنصراً أساسياً في الطريقة التي نتبعها عند تقديم إصداراتنا الجديدة.

أصبحت العطور اليوم جزءاً أساسياً من الروتين اليومي والهوية الشخصية، بعد أن كانت ترتبط في السابق بالمناسبات الخاصة. كيف ينعكس هذا التحول على تطوير مجموعات «لطافة» العطرية؟

أعتقد أن العطور أصبحت اليوم جزءاً أكثر خصوصية وارتباطاً بالحياة اليومية للأفراد. ففي السابق، كان الكثيرون يحتفظون بعطورهم المفضلة للمناسبات الخاصة، أما اليوم، فأصبح اختيار العطر يتغير تبعاً للحالة المزاجية أو الوجهة أو حتى الوقت من اليوم.

وننظر إلى هذا التحول بوصفه فرصة ملهمة، لأننا لطالما آمنّا بضرورة وجود عطر من «لطافة» يناسب كل مناسبة، وكل موسم، وكل شخصية.

وعند تطوير مجموعاتنا العطرية، نحرص على مراعاة مختلف هذه اللحظات والتفاصيل اليومية. فقد يبحث أحدهم عن عطر منعش وخفيف يناسب أجواء العمل، بينما يفضل آخر رائحة دافئة تمنحه شعوراً بالراحة خلال المساء، أو عطراً أكثر جرأة وتميزاً للاحتفالات والمناسبات الخاصة.

وهدفنا هو منح المستهلكين حرية اكتشاف العطور وتكوين مجموعاتهم الخاصة التي تعبّر عن مختلف جوانب شخصياتهم وأسلوب حياتهم، بدلاً من حصر خياراتهم في عطر واحد يمثل بصمتهم العطرية.

نجحت «لطافة» في تطوير مجموعات عطرية شهيرة، من بينها «خمرة» و«يارا» و«أسد» و«إكلير». ما العناصر الأساسية التي تسهم في ابتكار عطر قادر على استقطاب المستهلكين من مختلف الثقافات والأسواق العالمية؟

بالنسبة إليّ، تبدأ رحلة ابتكار أي عطر بفكرة محددة، وبالإحساس الذي نرغب في أن تتركه رائحته لدى من يستخدمه. ونعمل عن كثب مع نخبة من خبراء صناعة العطور المرموقين من مختلف أنحاء العالم لتحويل هذه الأفكار إلى إبداعات عطرية متكاملة، مع الاهتمام بأدق التفاصيل، بدءاً من اختيار المكونات وتنسيق التركيبة العطرية، وصولاً إلى تصميم العبوات والزجاجات والتجربة الشاملة التي يقدمها العطر.

وبالرغم من اختلاف التفضيلات العطرية بين الثقافات والأسواق، فإنني أؤمن بأن الرائحة الجميلة تمتلك قدرة استثنائية على التواصل مع الناس والتأثير في مشاعرهم، بغض النظر عن خلفياتهم الثقافية أو البلدان التي ينتمون إليها.

ومن خلال عطور مثل «خمرة» و«يارا» و«أسد» و«إكلير»، لمسنا كيف استطاع كل إصدار أن يجد جمهوره الخاص في أسواق مختلفة حول العالم. فلكل عطر شخصيته المتفردة، ويرتبط به المستهلكون لأسباب وتجارب مختلفة.

ونحن لا نؤمن بفكرة ابتكار عطر واحد يجب أن ينال إعجاب الجميع، بل نركز على تطوير محفظة عطرية متنوعة تتيح لكل شخص اكتشاف الرائحة التي تنسجم مع ذوقه وتعبّر عن شخصيته.

أسهمت وسائل التواصل الاجتماعي والاكتشاف العفوي للمنتجات من جانب المستهلكين في تعزيز نمو «لطافة». ما أهمية منصات مثل «تيك توك» في تشكيل توجهات صناعة العطور وتعريف شرائح جديدة من الجمهور بالعلامة التجارية؟

أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي تحولاً جذرياً في الطريقة التي يكتشف بها المستهلكون العطور. فاليوم، قد يتعرف شخص إلى عطر جديد من خلال مراجعة يقدمها أحد صنّاع المحتوى، فتثير فضوله وتدفعه إلى تجربته بنفسه.

وكان لمنصة «تيك توك» دور مهم بصورة خاصة في انتشار «لطافة»، إذ نشأ جزء كبير من التفاعل حول عطورنا بصورة طبيعية وعفوية. فقد شارك المستهلكون مراجعاتهم الصادقة وتجاربهم الشخصية، وتبادلوا التوصيات حول عطورهم المفضلة، وعرّفوا أصدقاءهم ومتابعيهم في مختلف أنحاء العالم بمنتجاتنا.

ونشعر بفخر كبير لأن «لطافة» أصبحت واحدة من أكثر العلامات التجارية للعطور تداولاً ونقاشاً على المنصة. لكن ما يهمنا قبل كل شيء هو مجتمع المستهلكين الذي يقف وراء هذا النجاح، والذي أسهم بشغفه وتفاعله الحقيقي في تعزيز حضور العلامة التجارية.

فوسائل التواصل الاجتماعي قد تكون نقطة البداية التي يتعرف من خلالها المستهلك إلى عطر جديد، لكن جودة العطر وتجربته الفعلية هما ما يدفعانه إلى العودة إليه مجدداً. وهذا هو الجانب الذي سيظل دائماً محور اهتمامنا وتركيزنا.

بوصفها علامة تجارية عالمية تُطوّر عطورها وتُصنّعها في دولة الإمارات العربية المتحدة، ما الخطوات المقبلة لـ«لطافة» في إطار مواصلة توسعها الدولي وتعزيز نمو فئة العطور الفاخرة بأسعار في متناول المستهلكين (Masstige)؟

نعتز كثيراً بجذورنا الإماراتية، ويمثل تطوير عطورنا وتصنيعها في دولة الإمارات العربية المتحدة لتصل إلى المستهلكين في مختلف أنحاء العالم مصدر فخر كبير بالنسبة إلينا.

وعلى الرغم من النمو الملحوظ الذي حققناه خلال السنوات الماضية، فإنني أؤمن بأن أمامنا المزيد من الفرص والإنجازات التي نتطلع إلى تحقيقها. ونركز خلال المرحلة المقبلة على الوصول إلى شرائح جديدة من المستهلكين، وتعزيز حضورنا في الأسواق التي نعمل فيها حالياً، إلى جانب مواصلة تقديم إبداعات عطرية مبتكرة تحمل عناصر المفاجأة والتميز وتثير شغف عشاق العطور.

فالمستهلكون اليوم يبحثون عن الجودة العالية، والروائح الفريدة، والتجارب العطرية الراقية، دون الحاجة إلى إنفاق مبالغ باهظة. وهذا المفهوم يشكّل جزءاً أساسياً من فلسفة «لطافة» منذ تأسيسها، ونسعى إلى مواصلة تقديم هذه التجربة لشريحة أوسع من المستهلكين حول العالم، بما يسهم في سد الفجوة بين العطور الراقية والأسعار المناسبة.

وبالنسبة إلينا، تتمحور المرحلة المقبلة حول الاستمرار في الابتكار والتجديد، مع الحفاظ على ارتباطنا الوثيق بالمستهلكين الذين كان لهم الفضل في وصول «لطافة» إلى المكانة التي تتمتع بها اليوم.

لقد قطعنا شوطاً طويلاً في مسيرتنا، لكنني أشعر بكل ثقة بأن رحلتنا الحقيقية ما زالت في بدايتها.