استطلاع وتقارير

أصدرت كيندريل المدرجة في بورصة نيويورك للأسهم تحت الرمز (KD)، أكبر مزود لخدمات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات في العالم، الدراسة الثانية لمقياس الاستدامة العالمية، بتكليف من شركة مايكروسوفت. وتظهر الدراسة التي أجرتها “إيكوسيستم” Ecosystm، وكالة الأبحاث والاستشارات الرقمية الرائدة عالمياً، أنه في الوقت الذي تبدي فيه 84% من المؤسسات اهتماماً استراتيجياً عالياً لتحقيق أهداف الاستدامة، إلا أن 21% منها فقط تستخدم التكنولوجيا لتقليل بصمتها البيئية وتطوير استراتيجياتها الخاصة بالاستدامة الشاملة.

ومنذ العام الماضي، قامت 38% من المؤسسات بزيادة أهداف الاستدامة وتنفيذ البرامج، ما يعتبر دلالة واضحة على إحراز التقدم، بالتوازي مع الجهود التي يبذلها العالم نحو مستقبل أخضر.

وقالت فيث تايلور، كبير مسؤولي المواطنة والاستدامة المؤسسية في كيندريل: “يواجه العالم تحديات متزايدة مرتبطة بالمناخ، ونتيجة لذلك تقع الشركات تحت الضغوط للتصرف بشكل حاسم، ووضع الاستدامة في مقدمة أولوياتها. وتسلط دراسة مقياس الاستدامة العالمية لهذا العام الضوء على الدور المتوقع من المؤسسات، للانتقال من النوايا إلى العمل الجماعي لدفع التغيير. ومن خلال دمج الاستدامة في استراتيجية أعمال الشركات وعملياتها وأنظمتها، يمكنها تعزيز أدوار موظفيها وتقنياتها لتحقيق الأهداف الداخلية وإحداث تأثير إيجابي”.

وقال بيتر بيل، نائب الرئيس الأول والمدير التنفيذي لدى كيندريل الشرق الأوسط وإفريقيا: “تمثل الاستدامة جوهر رؤية الشرق الأوسط للمستقبل، حيث تقود دول مثل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية مبادرات تحويلية لخلق توازن بين النمو الاقتصادي والمسؤولية البيئية. ومن خلال تبني التقنيات المبتكرة والممارسات المستدامة، فإنهم لا يعالجون التحديات العالمية مثل تغير المناخ فحسب، بل يضعون أيضًا معايير جديدة للمرونة والشمولية”. “في كيندريل، نفخر بدعم هذه الجهود، وتمكين المؤسسات في جميع أنحاء المنطقة من تصميم وتنفيذ الحلول التي تعزز الاستدامة ومنح القيمة على مدى الطويل”.

وتظهر الدراسة أن المديرين يدركون بشكل متزايد فوائد مبادرات الاستدامة لشركاتهم، والمجالات المحددة التي يمكن إجراء تحسينات فيها. ومن خلال دمج التكنولوجيا في استراتيجيات الاستدامة، تستطيع الشركات تحويل الأهداف المجردة إلى خطط قابلة للتنفيذ تعتمد على البيانات.

وتسلط الدراسة الضوء على مجالات الفرص التالية:

• تدرك 21% فقط من الشركات على مستوى العالم الدور المزدوج للتكنولوجيا في تقليل بصمتها الكربونية، وتعزيز اهدافهم المستدامة على نطاق واسع.

• مع أن 54% من الشركات تقول إن اهدافهم ومبادراتها المستدامة يتم دمجها في عمليات إعداد التقارير الحالية، يتبين أن 19% فقط منها تستخدم البيانات بشكل كامل في عمليات التخطيط الاستراتيجي وصنع القرار.

• يعتقد 55% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي سيؤثر بشكل كبير على اهدافهم المستدامة، لكن 62% من المؤسسات تخصص مبادراتها حصرياً لتحليل البيانات التاريخية للمراقبة وإعداد التقارير.

وأضاف ماثيو سيكول، الخبير العالمي في قسم الاستدامة لدى مايكروسوفت: “من خلال دمج بيانات الاستدامة مع بيانات التشغيلية والمالية، يمكن للشركات الوصول إلى المعرفة المطلوبة للوفاء بالتزاماتها وتعزيز قدرتها على الصمود. وعندما تعتمد الشركات على التحليلات التقليدية إلى جانب أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة، يمكنها تطوير عملياتها ودفع الابتكارات المستدامة”.

اتخاذ الإجراءات اللازمة لتعزيز استراتيجيات الاستدامة

يساعد التحليل التفصيلي للدراسة والمعلومات المؤسسات على تعزيز جهودها المتعلقة بالاستدامة. وحتى تتمكن الشركات من توظيف إمكاناتها على النحو الأمثل، يجب عليها الأخذ بالحسبان المبادئ التوجيهية التالية:

• يجب أن تكون التكنولوجيا في صميم التخطيط الاستراتيجي: تبين أن 38% من الشركات تستخدم تكنولوجيا المعلومات لتقليل تأثيراتها البيئية، بينما يقول 17% منها إن البيانات والتكنولوجيا تساعد في تحقيق أهداف الاستدامة. وفي العام المقبل، يجب على الشركات أن تفكر في دمج التكنولوجيا في استراتيجيات الاستدامة لتحويل الأهداف المجردة إلى خطط قابلة للتنفيذ.

• إعادة صياغة دور الذكاء الاصطناعي: تستخدم 62% من الشركات الذكاء الاصطناعي لمراقبة استخدام الطاقة والانبعاثات، لكن 37% فقط تستخدم الذكاء الاصطناعي التنبؤي للتنبؤ باحتياجات الطاقة بناءً على الاتجاهات والأنماط الحالية. ومن خلال استخدام تخطيط السيناريوهات المبنية على الذكاء الاصطناعي واستراتيجيات المخاطر المناخية، يمكنها اتباع نهج شامل تجاه المسؤولية البيئية، وتحسين استعدادها لمواجهة التحديات المستقبلية.

• تسخير البيانات لتحويل الأعمال بشكل استباقي: يُنظر إلى البيانات المتباينة عبر أنظمة التخطيط المؤسسي المختلفة على أنها من التحديات الواضحة، حيث تستخدم 15% من الشركات فقط البيانات لتوجيه رحلات التحول في أعمالها. ويمكن للشركات فهم دقة تأثيرها البيئي من خلال قيامها بدمج البيانات المتباينة بطريقة فعالة، الأمر الذي يساعدها على اتخاذ قرارات صحيحة مستدامة.

• تعزيز ثقافة المسؤولية الجماعية: يواصل الرؤساء التنفيذيون صياغة أهداف الاستدامة، وتعتبر 49% من الشركات أن كبار مسؤولي وفرق الاستدامة يعتبرون الأطراف الرئيسية المعنية (مقابل 27% في العام 2023). وتتمثل الخطوة التالية في قيام الشركات بإشراك الفرق متعددة الوظائف بشكل كامل، وخاصة العاملون في الإدارات المالية والتكنولوجيا، لنقل الاستدامة إلى فئة أولويات العمل الأساسية وضمان التنفيذ.

ومع أن فوائد الذكاء الاصطناعي لتحقيق الاستدامة تكتسب المزيد من الاهتمام، يبقى التأثير البيئي للذكاء الاصطناعي مصدر قلق متزايداً. وتفكر 35% فقط من الشركات في التأثيرات الناجمة عن حلول الذكاء الاصطناعي على الطاقة. وتوفر كيندريل ومايكروسوفت إستراتيجيات قابلة للتنفيذ للشركات حتى تتمكن من قياس الانبعاثات الأساسية للبنية التحتية، وتحسين بنى الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك نماذج الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتقليل استخدام الطاقة والحد من إنتاج النفايات. وتعمل الشركتان بشكل وثيق مع المؤسسات لضمان مساهمة التقدم التكنولوجي بشكل إيجابي في تحقيق أهداف الاستدامة دون التأثير سلباً على الابتكار.

وقال أولريش لوفلر، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة “إيكوسيستم” Ecosystm: “في ظل تزايد إدراك المؤسسات لأهمية الاستدامة باعتبارها ضرورة استراتيجية، فإننا نشهد طفرة في الابتكار والتعاون. ويأتي الذكاء الاصطناعي في طليعة هذه الجهود، لأنه يعمل على تمكين الشركات من تحسين استهلاك الموارد وتقليل النفايات وتحقيق تأثير بيئي إيجابي. ومن خلال توحيد جهودنا والاستفادة من التكنولوجيا، يمكننا خلق مستقبل أكثر استدامة وإنصافاً للأجيال القادمة”.

نبذة عن الدراسة

تعكس النسخة الثانية من دراسة مقياس الاستدامة العالمية التي أجرتها Ecosystm بتكليف من كيندريل ومايكروسوفت، وجهات نظر 1,355 من قادة الاستدامة حول العالم من 20 دولة ويمثلون 9 مجموعات من القطاع. وتهدف هذه الدراسة التي أجريت في الفترة ما بين أغسطس وسبتمبر 2024، إلى سد الفجوة بين الاستدامة والتكنولوجيا، وذلك من خلال فحص أدوار الإستراتيجية والبيانات والذكاء الاصطناعي في تحقيق أهداف الاستدامة.

ويمكن معرفة المزيد حول الدراسة التي حملت عنوان: “من الأفكار إلى العمل: تأثير التكنولوجيا على الاستدامة”، من خلال هذا الرابط.

وجوب الاختيار بين الضار والأقل ضرراً لما فيه مصلحة المريض – بقلم الأطباء كاري فينهو، وكيرسي تيمونين، وماريا هوتونين.

سجلت العديد من دول العالم انخفاضات كبيرة في أعداد المدخنين لديها. على سبيل المثال استطاعت فنلندا السير باتجاه تنازلي في نسبة المدخنين فيها، والتي تبلغ اليوم 11% فقط من البالغين الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و64 عاماً ويواصلون التدخين يومياً، مع محاولات ومبادرات متواصلة لتقليص هذه النسبة. أما السويد، فتكاد تصبح خالية من الدخان في غضون عام. لكن في جهة أخرى من العالم، لا يزال مشروع تخفيض أعداد المدخنين بمثابة حلم صعب المنال.

المتمعن في النتائج المتناقضة لمحاولات تخفيض أعداد المدخنين بين بلد وآخر، سيجد أن السر إنما يكمن في نظرة المجتمع الطبي والصحي المتناقضة لبدائل النيكوتين.

في هذا السياق، يؤكد عدد من الأطباء وعلى رأسهم أخصائي الأمراض الرئوية في منطقة الرفاه في وسط فنلندا، كاري فينهو، والأستاذ المساعد وأخصائي علم وظائف الأعضاء السريرية في منطقة الرفاه في وسط فنلندا، كيرسي تيمونين، وطبيبة الأمراض الجلدية في منطقة خدمات الصحة في وسط فنلندا، ماريا هوتونين، بأن تبني بدائل النيكوتين والمنتجات البديلة الخالية من الدخان لا يشكل هدفاً رئيسياً لابتكارها؛ وهي التي تعتبر مدخلاً لبلوغ هدف الإقلاع النهائي الذي يظل الخيار الأفضل على الإطلاق، كما أنه يظل عاملاً فاعلاً في إنقاذ المزيد من الأرواح من خطر الوفاة المبكرة بسبب التدخين التقليدي للتبغ. بمعنى أوضح، التحول لهذه البدائل التي قد لا يخلو تماماً من المخاطر، إنما يبقى أخف وطأة من الاستمرار في التدخين التقليدي الذي يؤدي في نهاية المطاف للوفاة بسبب تبعاته الصحية السلبية.

وقد أشار الأطباء الثلاثة إلى أن تدخين التبغ التقليدي يتسبب بالعديد من الأمراض التي يعتبر من أبرزها مرض سرطان الرئة الذي لم تفلح سنوات طويلة من الخبرة السريرية في القضاء عليه. الأسوأ من ذلك، أن تبعات التدخين تمتد لتشمل الشعور بالذنب لدى المرضى تجاه أنفسهم؛ جراء استهلاكهم للتبغ، وهو ما أوضح الأطباء أنهم يلمسونه خلال متابعتهم اليومية للكثير من الحالات المرضية.

ويقول الأطباء الثلاثة وهم خبراء في مجال الصحة العامة، بأن أعداد المدخنين حول العالم لا تزال مخيفة، وهو ما لا يرضى عنه المجتمع الطبي والصحي الواعي.

ويرى الأطباء بالحديث حول أسباب انخفاض أعداد المدخنين في فنلندا والسويد، بأن تبني استراتيجية الحد من المخاطر كانت العامل الأساسي في النتائج المتحققة في الدولتين في ما يتعلق بمكافحة التبغ.

في فنلندا التي كان المرضى من المدخنين فيها يحاولون التوقف والإقلاع عن التدخين، لكنهم في نفس الوقت لا يزالون يرغبون باستهلاك النيكوتين، اتجه الأطباء للانفتاح على استراتيجية الحد من المخاطر؛ لمنح المرضى النيكوتين الذي ثبت أنه ليس المسبب الرئيسي للأمراض المرتبطة بالتدخين، وإن كان قد يسبب الإدمان ولا يخلو من المخاطر، مع تجنيبهم – بأكبر قدر ممكن – للتعرض للمواد الكيميائية التي يحتويها دخان السيجارة الناتج عن احتراقها والتي تؤدي لتأثيرات إدمانية نفسية وفسيولوجية تخلق حاجزاً ومانعاً للإقلاع عن التدخين، والتي تتحمل المسؤولية في المقام الأول عن غالبية الأضرار والأمراض المرتبطة بالتدخين.

أما في ما يتعلق بالسويد، فكانت تتعامل مع التدخين والإدمان الذي قد يتسبب به النيكوتين بمنهجية وضعت عبرها على عاتق حكومتها، مساندة المدخنين لإنقاذ حياتهم، ومنحهم الفرصة لخوض رحلتهم ضد التدخين بشكل مختلف عما هو سائد، فوفرت لهم بدائل قد تكون أفضل عن التبغ، مثل منتجات السنوس (تبغ المضغ)، وأكياس النيكوتين الحديثة، والسجائر الإلكترونية، ومنتجات التبغ المسخن التي ثبت بالأدلة العلمية صحة الادعاءات القائلة بأنها أقل خطورة من السجائر العاملة بالاحتراق؛ لأن البخار الذي تولده يضم مواد كيميائية أقل بنسبة 95% من المواد الكيميائية التي يتحتويها دخان السجائر، وسمحت بتداولها بأسعار مقبولة.

ومن المتوقع أن تتمكن فنلندا من الوصول لهدفها بأن تصبح دولة خالية من التدخين، مع وجود ما يقرب حوالي 300 ألف شخص ممن سيقلعون عن تدخين السجائر التقليدية، لكنهم سيواصلون استهلاك النيكوتين بأشكال أخرى مما يحصلون عليه من الصيدليات أو المتاجر أو من أماكن أخرى. وتشير البيانات الصادرة عن الجمارك الفنلندية إلى أن إضفاء الشرعية على أكياس النيكوتين أدى إلى تراجع عمليات تهريب هذه المنتجات وتداولها بشكل غير قانوني، إلا أن الضرائب المرتفعة على أكياس النيكوتين قد تشجع أنشطة التهريب، وهو ما يفسر سبب انخفاض معدلات التدخين في السويد عنها في فنلندا.

ويختم الأطباء الثلاثة بأن واجب الطبيب يحتم عليه في حالات كثيرة الاختيار بين الخطر والأقل خطورة لما فيه مصلحة المريض، وهو ما يعني في رحلة الكفاح ضد التدخين، وجوب تحويل المرضى الذين لا يريدون الإقلاع عن التدخين إلى النيكوتين غير القابل للاحتراق كخيار قد يكون أفضل من استهلاك التبغ من السجائر التقليدية.

كشفت دراسة عالمية أشرفت على تنفيذها شركة سِينّا (NYSE: CIEN) تفاؤلاً متزايداً بين مزودي خدمات الاتصالات بمستقبل الاعتماد على الذكاء الاصطناعي. ويرى أكثر من نصف مهندسي الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الذين شملهم الاستبيان أن استخدام الذكاء الاصطناعي يرفع الكفاءة التشغيلية للشبكات بنسبة تتجاوز 40٪. إضافةً إلى ذلك، فقد أعرب 85٪ من المشاركين (94.4٪ من المشاركين في الشرق الأوسط، في الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، وجمهورية مصر العربية) عن ثقتهم في قدرة مزودي الخدمات السحابية على تحقيق عائدات من حركة الذكاء الاصطناعي عبر الشبكات.

وتعاونت سِينّا في هذا البحث مع وكالة أبحاث السوق سينساس وايد Censuswide، لإجراء استبيان وجمع آراء أكثر من 1500 مهندساً ومديراً في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في 17 دولة، من بينهم دول في الشرق الأوسط.

وعن هذه الدراسة، قال يورغن هاثييه، مدير المعلومات الدولي في سِينّا: “يعدّ استيعاب التكنولوجيا الناشئة، مثل الذكاء الاصطناعي، خطوة أساسية نحو الحفاظ على القدرة التنافسية في القطاع الرقمي المتغير باستمرار. ويسلط الاستبيان الضوء على التوقعات المتفائلة على المدى البعيد بين مزودي خدمات الاتصالات فيما يتعلق بقدرة الذكاء الاصطناعي على تعزيز تشغيل الشبكات بالإضافة إلى الحاجة إلى التخطيط الاستراتيجي وضخ الاستثمارات في البنية التحتية والاستفادة من الخبرات لتحقيق تلك الفوائد كاملةً.”

مزايا تشغيل الشبكات بالذكاء الاصطناعي

من أبرز ما قدمته الدراسة الرأي القائل بأن الذكاء الاصطناعي يعزز أداء الشبكات. ولتحقيق ذلك، يعتقد المشاركون أن هناك حاجة إلى تبني حلول مبتكرة جديدة عبر البنية التحتية وعمليات شبكة الألياف. وتذكر الدراسة أن الاستراتيجيات الأكثر شيوعاً التي يُعتقد أنها تعمل على تحسين الأداء تشمل ترقية الشبكات ببرامج جديدة لحركة المرور وتحليل أداء الشبكة (اختارها 49٪ من المشاركين)، إلى جانب ترقيات المحولات وأجهزة التوجيه (43٪)، والاستثمار في تكنولوجيا 800G (40٪)، وذلك يؤكد النهج المتعدد الأوجه الذي يتبناه المشغلون لتعزيز قدرات الشبكات. ويعتقد جميع المشاركين تقريباً (99٪) أنهم بحاجة إلى ترقية شبكات الألياف الضوئية لدعم المزيد من حركة مرور الذكاء الاصطناعي.

فرصة لتحقيق عائدات أكبر

عالمياً، يعتقد مزودو الخدمات السحابية أن القطاعات التي ستولد أكبر قدر من حركة الذكاء الاصطناعي، وبالتالي تفتح الباب أمام فرص جني الإيرادات، هي الخدمات المالية (46٪)، تليها وسائل الإعلام والترفيه (43٪)، والتصنيع (38٪).

في دول الشرق الأوسط، يعتقد مزودو الخدمات السحابية ان القطاعات التي ستولد أكبر قدر من حركة الذكاء الاصطناعي هي الخدمات المالية (55٪) ، و يشترك التعليم (50٪) و التصنيع (50٪) في المركز الثاني.

كما يرى المشاركون طرقاً متعددة لتوليد الإيرادات من الذكاء الاصطناعي. وعلى وجه التحديد، يعتقد 40٪ أن ذلك سيكون نتيجة لفتح شبكاتهم لخدمات مكملة من أطراف أخرى؛ ويرى 37٪ أن الإيرادات ستأتي من خدمات الأمن والخصوصية؛ وتعتقد نفس النسبة (37٪) أن الإيرادات ستكون من عروض المنتجات الجديدة؛ في حين يعتقد 35٪ أن ذلك سيتم من برامج اشتراك مخصصة؛ وذكرت نسبة 34٪ أن الإيرادات ستأتي من تميز جودة خدمة الاتصالات.

السحابة بين القطاعين الحكومي والخاص

تناولت الدراسة الدور الحاسم الذي تلعبه السحابة في دعم استخدام الذكاء الاصطناعي عبر الشبكات. ويفضل 43٪ من مزودي خدمات السحابة تمكين خدمات الذكاء الاصطناعي (30٪ في الشرق الأوسط)، في حين يميل 37٪ إلى مراكز البيانات الخاصة بمزودي الخدمات السحابية العامة. وفي الوقت نفسه، يخطط 21٪ فقط من المشاركين لاعتماد نموذج السحابة الهجين.

فرص الوظائف

نقلت الدراسة توقعات 67٪ (60٪ في الشرق الأوسط) من مزودي الخدمات السحابية أن يكون الذكاء الاصطناعي قوةً توفر فرص العمل وحددوا مجالات الخبرة الرئيسية اللازمة لتطوير وإطلاق خدمات الذكاء الاصطناعي، منها الأمن السيبراني (31٪)، وتعلم الآلة (30٪)، والبرمجة والترميز (30٪).

كشفت “بيرسون”، إحدى الشركات الرائدة عالمياً في مجال التعليم، مؤخراً النقاب عن نتائج وتصورات أحدث أبحاثها التي تهدف إلى إحداث تحول حاسم في فهمنا لدور اللغة الإنجليزية في التقدم الاجتماعي والنمو الاقتصادي. في ظل عصر قائم على التواصل العالمي والتبادل الثقافي، لم تعد مهارات اللغة الإنجليزية تقتصر على مجرد كونها إنجاز أكاديمي فحسب، بل وسيلة للحصول على أجور أعلى وفرص عمل أوسع نطاقاً. وهذا أمر مهم في سياق الاستراتيجيات الوطنية، لا سيما رؤية المملكة العربية السعودية 2030 الملهمة.

أجرت “بيرسون” مقابلات مع أكثر من 5.000 من المتحدثين باللغة الإنجليزية كلغة ثانية أو إضافية في كل من اليابان والمملكة العربية السعودية والبرازيل وإيطاليا وفلوريدا (الولايات المتحدة الأمريكية). في المملكة العربية السعودية، اعتبر 98% من المشاركين في السعودية أن مهارات اللغة الإنجليزية ضرورية للتوظيف، مما يضعها في مقدمة المهارات المطلوبة في سوق العمل الحالي والمستقبلي.

يؤكد استطلاع “بيرسون” على الدور المحوري للغة الإنجليزية في تحقيق النجاح المهني والازدهار الاقتصادي.

يُبدي أولئك الذين لديهم مستوى أعلى من إتقان اللغة الإنجليزية قدراً أكبر من الرضا عن دخلهم ووظائفهم الحالية. ووفقاً للاستطلاع، يعتقد غالبية المشاركين السعوديين (93%) أن مهارات اللغة الإنجليزية مهمة في تحديد إمكانات كسب الدخل. وغالباً ما يعمل أولئك الذين يجيدون اللغة الإنجليزية بطلاقة في وظائف ذات دخل أعلى، مما يشير إلى أن المهارات اللغوية لها تأثير كبير على التقدم والرضا الوظيفي. وعلاوة على ذلك، يعتقد 48% من المشاركين في الاستطلاع أن أولئك الذين يستطيعون التواصل بفعالية باللغة الإنجليزية يكسبون ما بين 50 – 100% أكثر من أولئك الذين لا يستطيعون ذلك.

وفضلاً عن ذلك، أفاد 11% فقط من ذوي الكفاءة المحدودة في اللغة الإنجليزية ان دخلهم السنوي يبلغ 300,000 ريال سعودي أو أكثر، مقارنة بـ 42% من ذوي الكفاءة العالية في اللغة الإنجليزية. ووجدت الدراسة أيضاً أن ذوي الكفاءة العالية في اللغة الإنجليزية كانوا أكثر احتمالاً لشغل مناصب عليا أو مناصب قيادية، حيث يشغل 43% من ذوي الكفاءة المنخفضة في اللغة الإنجليزية مناصب إدارية مقارنة بـ 82% من ذوي الكفاءة العالية في اللغة الإنجليزية. وتسلط هذه النتائج الضوء على قيمة مهارات اللغة الإنجليزية بالنسبة للقوى العاملة السعودية ودورها في فتح آفاق النمو الشخصي والفرص الوظيفية أمامهم.

كما وجد استطلاع “بيرسون” أن أكثر من نصف (55%) متعلمي اللغة الإنجليزية من السعوديين يعتقدون أن معرفة اللغة ستوسّع آفاقهم الوظيفية، وبالمثل، قال غالبية المشاركين السعوديين (56%) أن اللغة الإنجليزية ستساعدهم على ارتقاء السلم الوظيفي لشغل مناصب أعلى في مجال عملهم.

وعلاوة على ذلك، فإن انتشار التعامل باللغة الإنجليزية في البيئة المهنية في المملكة العربية السعودية قد أصبح واضحاً للعيان، حيث أن 23% من المشاركين السعوديين يعملون في شركات اعتمدت الإنجليزية كلغة عمل، وهذا يؤكد على أهمية مهارات اللغة الإنجليزية في الاقتصاد المعولم، حيث تعمل اللغة الإنجليزية كقناة أساسية للتواصل والتعاون عبر الحدود. وفي المملكة العربية السعودية، تُعدّ القدرة على بناء علاقات أقوى مع الزملاء في غاية الأهمية، حيث يرى 2 من بين كل 5 مشاركين تقريباً أن مهارات اللغة الإنجليزية تُعدّ سمة مميّزة للطموح.

وقال جيو جيوفانيلي، رئيس اللغة الإنجليزية في “بيرسون”، “يسلط هذا البحث الضوء على الدور المهم الذي تلعبه اللغة الإنجليزية في نجاح الأفراد في مكان العمل وخارجه، لا سيما في المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، تكشف النتائج التي توصلنا إليها عن نقص الثقة في مهارات اللغة الإنجليزية، مما يؤثر على أداء الأفراد في العمل، والتفاعلات الاجتماعية، والمشاركة العالمية. نحن نرى بأن اللغة الإنجليزية ستكتسب قيمة أكبر كمهارة متميزة في الوقت الذي نتجه فيه نحو مستقبل وظيفي غير مستقر يعتمد على الذكاء الاصطناعي. وبدورها، تفخر “بيرسون” بقدرتها على مساعدة متعلمي اللغة الإنجليزية على تحسين مهاراتهم بسرعة وكفاءة من خلال التعلم الهادف والمصمم خصيصاً بما يتناسب مع مستواهم.”

تحصين الحياة المهنية في المستقبل لمواجهة هيمنة الذكاء الاصطناعي

في ظل اقترابنا من بداية حقبة جديدة قائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي، والتي أصبحت على الأبواب، كشف الاستطلاع أن العديد من الموظفين قلقون بشأن مستقبل وظائفهم. والجدير بالذكر أن 49% من المشاركين في الاستطلاع يبذلون قصارى جهدهم لتحسين مهاراتهم في اللغة الإنجليزية للتخفيف من وطأة تأثير الذكاء الاصطناعي والتقنية على حياتهم المهنية، إما لمواكبة التطورات التقنية أو لتعزيز مهاراتهم ليكونوا أكثر قدرة على المنافسة في السوق. يعد هذا المنظور أمراً بالغ الأهمية، لا سيما في ظل ما تشهده المملكة من تقدم نحو بلورة أهداف رؤية 2030 المتمثلة في بناء مجتمع حيوي واقتصاد مزدهر ووطن طموح.

عدم الثقة في القدرة على إتقان اللغة الإنجليزية، على الرغم من الحاجة إلى استخدامها بشكل متكرر

وفقاً لاستطلاع “بيرسون”، هناك فجوة في المهارات تصل إلى 40% في مهارات اللغة الإنجليزية في مختلف القطاعات. وفي حين قال 80% من المشاركين في الاستطلاع من السعوديين أن لديهم مؤهلات في اللغة الإنجليزية، إلا أن ما يزيد قليلاً عن الربع (42%) فقط يشعرون بالثقة في جميع المهارات الأربع المتمثلة في القراءة والاستماع والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية في العمل. وذهب ما يقرب من أربعة أرباع (90٪) المستطلعين السعوديين إلى القول بأن عملهم سيكون أكثر سهولة لو كانوا يعرفون المزيد من اللغة الإنجليزية، وشعر ربع المشاركين فقط بأنهم قادرين على التعبير عن أنفسهم بشكل مناسب عند استخدام اللغة الإنجليزية في مكان العمل.

الرضا الوظيفي: العلاقة بين مهارات اللغة الإنجليزية والرضا الوظيفي

يرتبط الرضا الوظيفي ارتباطاً وثيقاً بإتقان اللغة الإنجليزية وتوفير التدريب اللغوي في مكان العمل، حيث يوجد فرق كبير في الرضا الوظيفي بمقدار 14 نقطة بين الموظفين ذوي المهارات المختلفة في اللغة الإنجليزية. وعلى الرغم من أن 94% من المستطلعين العاملين أعربوا عن أهمية التعلم والتطوير، إلا أن 44% منهم فقط من تقدم لهم شركاتهم في المملكة العربية السعودية حالياً برامج لتحسين المهارات اللغوية. وتسلط البيانات الضوء على أهمية التدريب اللغوي، مع وجود مستويات أعلى بكثير من الرضا الوظيفي بين الموظفين في الشركات التي لديها مثل هذه المبادرات. وهذا يؤكد على حاجة أصحاب العمل إلى إعطاء الأولوية للتدريب اللغوي كجزء من استراتيجيات استبقاء الموظفين وإشراكهم في العمل، ليس فقط باعتبار المهارات اللغوية أحد الاصول القيّمة في مكان العمل، بل ايضاً كعامل مهم في تمكين الموظفين من تحقيق النمو المهني والشخصي.

اللغة الإنجليزية كمهارة حياتية وليست لأغراض العمل فقط

إن مهارات اللغة الإنجليزية تكتسب أهمية كبيرة لا لكونها عاملاً مهماً في الحصول على فرص وظيفية وتحقيق الدخل وحسب. فقد قال أكثر من ثلاثة أرباع المشاركين في الاستطلاع من السعوديين (90%) أن اللغة الإنجليزية مهارة مهمة في حياتهم الشخصية، ويعتقد 93% منهم أنها ستصبح ضرورية بشكل متزايد في المستقبل. وأعرب ما يقرب من نصفهم (48%) بأن تحسين لغتهم الإنجليزية زاد من ثقتهم في جميع مجالات حياتهم.

وبالفعل، شملت دوافع الرغبة في تعلم اللغة الإنجليزية خارج العمل ما يلي: لغرض السفر لمرات أكثر (55%)، والقدرة على مشاهدة التلفزيون والأفلام والمحتوى على الإنترنت باللغة الإنجليزية (43%)، والقدرة على قراءة اللغة الإنجليزية في محيطهم (51%). وأفاد المستطلعون السعوديون أيضاً أن ذلك سيساعدهم في دراساتهم المستقبلية (49%).

وذكر أكثر من الثلث (38%) أن تكوين الصداقات يشكل سبباً رئيسياً لتعلم اللغة الإنجليزية. كما أن اللغة الإنجليزية تزيد من قدرة الأشخاص على استخدام وسائل التواصل الاجتماعي: أفاد ربع المشاركين (25%) تقريباً أن التمكّن من استخدام اللغة الإنجليزية بشكل أفضل يزيد من عدد متابعيهم.

الافتقار إلى تعليم اللغة الإنجليزية المناسبة

على الرغم من انتشار تعلم اللغة الإنجليزية على نطاق واسع (80% منهم حاصلون على مؤهلات في اللغة الإنجليزية)، إلا أن 40% منهم يشعرون بأن التعليم الرسمي لم يزودهم بمستوى كاف من اللغة الإنجليزية للتواصل بشكل مناسب. وقال أكثر من نصفهم (53%) أن السبب في ذلك يعود إلى أن دراستهم ركزت على القواعد والمفردات اللغوية، بدلاً من استخدام اللغة الإنجليزية في مواقف الحياة. وقال أكثر من نصفهم أيضاً أنه لم تتح لهم فرص كافية لاستخدام اللغة الإنجليزية خارج الفصل الدراسي.

دعماً لرؤية المملكة العربية السعودية 2030، تلتزم شركة “بيرسون” بتوفير حلول تعليمية مبتكرة لتحسين مهارات إتقان اللغة الإنجليزية، وتعزيز التنويع الاقتصادي، وزيادة فرص العمل، وترسيخ ثقافة التعلم مدى الحياة. من أحد هذه الحلول، “مقياس بيرسون العالمي للغة الإنجليزية (GSE)” ، وهو مقياس موحد يضم نطاق درجات يتراوح من 10-90، ويقيس بدقة عالية إتقان اللغة الإنجليزية ويتوافق مع اختبارات الكفاءة الشائعة. ويُمكّن “مقياس بيرسون العالمي للغة الإنجليزية (GSE)” المتعلمين من تقييم وتتبّع تقدمهم بدقة، ووضع أهداف قابلة للتحقيق، مما يساهم في بلورة مهمة “بيرسون” المتمثلة في رفع مستوى تعليم اللغة من أجل تحقيق التقدم على المستوى الشخصي والاقتصادي.

لمزيد من المعلومات حول “بيرسون” ولتحسين مهاراتك في اللغة الإنجليزية وفق “مقياس بيرسون العالمي للغة الإنجليزية (GSE)”، يرجى زيارة https://www.pearson.com/languages/ar-sa/impact-of-english-research

كيف استفاد المجلس الثقافي البريطاني مشاركته في مؤتمر الأطراف “كوب28” لتسليط الضوء على مبادراته العالمية في العمل المناخي، لا سيما برامجه التعليمية والثقافية المتنوعة؟

من خلال المشاركة في مؤتمر الأطراف “كوب 28″، هدف المجلس الثقافي البريطاني إلى إبراز ريادته العالمية في مجال العمل المناخي من خلال مجموعة متنوعة من البرامج التعليمية والثقافية. وتشمل استراتيجيتنا الشاملة مبادرات عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك الفنون والثقافة والتعليم.

وتسلط المبادرات الرئيسية مثل برنامج “المهارات المناخية” الضوء على هذا الالتزام، فالبرنامج يهدف إلى تدريب 12,000 شاب على مستوى العالم على المهارات الخضراء الأساسية. لقد وصلنا إلى 441 مليون شخص من خلال مبادراتنا المناخية، مما يوضح الأثر الهائل لعملنا. وقد أتاحت لنا مشاركتنا في كوب28 تبادل أفضل الممارسات والتعلم من التجارب العالمية ودفع المحادثات من أجل العمل المناخي المشترك.

هل يمكنك شرح كيف يجمع برنامج “الارتباط المناخي” بين الفنون والثقافة والتعليم لإيجاد نهج شامل لمواجهة تغير المناخ؟

برنامج “الارتباط المناخي” الخاص بنا هو مزيج مبتكر من الفنون والثقافة والتعليم، ويشكل نهجا شاملا للعمل المناخي. حيث تستفيد هذه الاستراتيجية من القوة التعبيرية للفنون والتأثير التحويلي للتعليم لإشراك المجتمعات واتخاذ الخطوات الهامة في هذا المجال.

وقد وصل البرنامج إلى أكثر من 245 مليون شخص، معززا العمل المناخي الشامل من خلال وسائل مختلفة. وهو يسهل الحوار العالمي ويشجع المجتمعات المتنوعة على مواجهة تحديات المناخ بشكل تعاوني. إن نجاحنا في الوصول إلى الملايين، بما في ذلك أكثر من ثلاثة ملايين طالب من خلال تدريب المعلمين على أهداف التنمية المستدامة، هو دليل على مدى انتشار وتأثير هذا البرنامج.

ما هو تأثير برنامج “المهارات المناخية” على العمل الشبابي المتعلق بتغير المناخ، وكيف يسهم في تحقيق أهداف المجلس الثقافي البريطاني الأوسع في مجال التغير المناخي؟

برنامج المهارات المناخية هو مبادرة تحويلية تركز على تمكين الشباب في مجال العمل المناخي عبر تزويدهم بالمهارات والمعرفة لقيادة جهود الاستدامة في مختلف البلدان.

يتماشى هذا البرنامج مع أهدافنا المناخية الأوسع من خلال تجهيز الأجيال القادمة للتعامل مع عالم يتأثر بشكل متزايد بآثار تغير المناخ. وعبره نطمح لتدريب 12 ألف شاب وشابة من مختلف أنحاء العالم على مدى السنوات الثلاث المقبلة على المهارات الخضراء، ما يؤكد على التزام المجلس الثقافي البريطاني بالاستثمار في الشباب باعتبارهم محفزًا رئيسيا للتغيير في حوار المناخ العالمي.

كيف يدمج المجلس الثقافي البريطاني الفنون والثقافة في الدعوة للعمل المناخي، وما الذي يجعل هذا النهج فعّالًا؟

نحن نوظف الفنون والثقافة في الدعوة للعمل المناخي وتشجيع المحادثات الهادفة والمؤثرة. ويعزز هذا النهج المشاركة العامة ويلفت الانتباه إلى الإرث الثقافي الذي يهدده التغير المناخي، مع إلهام البحث عن حلول إبداعية.

ويجسد صندوقنا لحماية الإرث الثقافي، الذي منح 48 مليون جنيه إسترليني لـ 29 مشروعا في 16 دولة، مدى تأثير هذا النهج في حماية التراث العالمي. على سبيل المثال، يتمثل أحد مشاريعنا في إحياء اثنين من المعالم الإسلامية في القاهرة – والتي تسبب الارتفاع في درجات الحرارة والفيضانات المتعاقبة في إلحاق أضرار كبيرة بالبنى التحتية.

من خلال استخدام الفنون والثقافة لنقل قضايا المناخ المعقدة، فإننا نتفاعل بشكل فعال مع جمهور أوسع ونغرس فهما أعمق بقضية التغير المناخي.

ما هي الاستراتيجيات التي يقوم المجلس الثقافي البريطاني بتنفيذها لتحقيق هدفه الطموح لتحقيق انبعاثات صفرية بحلول عام 2040؟

تتضمن استراتيجية المجلس الثقافي البريطاني لتحقيق صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040 نهجا شاملا، بما في ذلك إدخال التغييرات في عملياتنا التشغيلية للحد من انبعاثات الكربون بشكل كبير.

نحن نعمل على تطوير خطة انتقالية لتحقيق صافي انبعاثات صفرية تتماشى مع المعيار المؤسسي لبروتوكول غازات الاحتباس الحراري، والعمل مع الشركاء الأكاديميين للتحقق من كفاءة التطبيق. ويعكس هذا الالتزام باستدامة العمليات دورنا كمشرف بيئي وجهة رائدة في العمل المناخي.

ما مدى أهمية التعاون مع جامعة كوليدج لندن (UCL) في تعزيز التعليم حول تغير المناخ للمعلمين، وما هي التأثيرات المتوقعة لهذا التعاون؟

يمثل تعاوننا مع كلية لندن الجامعية خطوة هامة في مجال التعليم المناخي، مع التركيز على التطوير المهني الشامل للمعلمين في جميع المواد.

تدمج هذه المبادرة تعليم مواضيع المناخ والاستدامة ودمجها في المناهج المدرسية، مما يضمن تجهيز الأجيال القادمة للتعامل مع عالم متغير مناخيا.

هذا الجهد العالمي هو خطوة حيوية لتفعيل التعليم المناخي، وتأهيل المعلمين لتزويد الشباب بالمعرفة والمهارات اللازمة للعيش المستدام.

كيف يقوم المجلس الثقافي البريطاني بتمكين الشباب في المناقشات المناخية، لا سيما من خلال مبادرات مثل YOUNGO وCOY؟

يعمل المجلس الثقافي البريطاني على تمكين الشباب للمشاركة في النقاشات المناخية من خلال مجموعة متنوعة من المبادرات، بما في ذلك دعم مؤتمر الشباب (COY). وبصفتنا الراعي الفضي لمؤتمر الشباب18 في الإمارات ساهمنا في تسهيل مشاركة الشباب في صنع السياسات المناخية. واستكملنا ذلك ببرنامج إعداد مفاوضي المناخ الشباب، الذي يجهز القادة الشباب للمشاركة في مفاوضات اتفاقية الأمم المتحدة الإطارية بشأن تغير المناخ.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم شبكتنا العالمية بإشراك الشباب في مشاريع مناخية مختلفة، مثل برنامج المهارات المناخية ومبادرة القيادة الشبابية الباكستانية. وهي مبادرات تسلط الضوء على استراتيجيتنا لإشراك الشباب في الحوارات الهادفة حول قضية المناخ. ومن خلال الاستثمار في هذه المنصات المتنوعة نضمن أن تكون الأفكار ووجهات النظر المبتكرة للشباب في طليعة تشكيل الاستجابات المناخية العالمية.

كيف يتفاعل المجلس الثقافي البريطاني مع شباب الإمارات لدعم أهداف الاستدامة للدولة؟

في دولة الإمارات العربية المتحدة، يتفاعل المجلس الثقافي البريطاني بشكل نشط مع جيل الشباب من خلال مبادرات مصممة خصيصا لتتماشى مع رؤية الاستدامة في الدولة. وهي تشمل برامج تعليمية وتبادلات ثقافية ومشاريع تعاونية مع المؤسسات المحلية.

من خلال التركيز على التعليم والفنون، نسعى إلى إلهام الشباب وتزويدهم بالمهارات ووجهات النظر اللازمة لرحلة الاستدامة في بلادهم، والتي بدورها تصب في جهود الاستدامة العالمية.

ما هي خطط المجلس الثقافي البريطاني طويلة المدى للعمل المناخي بعد انقضاء مؤتمر الأطراف “كوب28″؟

بعد “كوب28″، نخطط لتوسيع برامجنا للعمل المناخي والاستدامة. ويشمل ذلك الحد من بصمتنا الكربونية، وتطوير مبادرات جديدة متعلقة بالمناخ، ودمج الاستدامة في جميع عملياتنا.

كما نهدف إلى تعزيز دورنا كرائد عالمي في التوعية بقضية المناخ من خلال المبادرات الفنية والثقافية والتعليمية، والبناء على الزخم الذي تم تحقيقه في كوب28 لتعزيز مستقبل أكثر استدامة ومرونة.

وفي الوقت الحالي، تتضمن رؤيتنا طويلة المدى التواصل مع أكثر من 7500 شريك في جميع أنحاء العالم، بما في ذلك التعاون مع المنظمات الكبرى، لتعزيز مبادرات المناخ العالمية ودفع التغيير الهادف، ومواصلة مشاريع صندوق حماية الثقافة حتى مارس 2025 لتقديم أنشطة مهمة لحماية التراث في 15 دولة في جميع أنحاء الشرق الأوسط وشمال وشرق أفريقيا.

أطلقت منظمة التعاون الرقمي تقريرها الأول حول “توجهات الاقتصاد الرقمي” لعام 2024″، الذي يهدف إلى تقديم نظرة مستقبلية عن توجهات الاقتصاد الرقمي، وعوامل التمكين الداعمة لها، متضمناً التوصيات التي تمكن صناع القرار من تحديد فرص النمو الرقمي الرئيسية، واكتساب منظور حول التقنيات الناشئة المستدامة وتطبيقاتها.

ويستند تقرير “توجهات الاقتصاد الرقمي” لعام 2024 إلى منهجية حديثة تُركز على البحوث الأولية والثانوية لجمع التوجهات وتحليلها، وتقدم التوصيات الاستراتيجية المبنية على الرؤى المستقبلية. كما يغطي التقرير ست توجهات من المتوقع أن تشكل تأثيراً كبيراً على الاقتصاد الرقمي، وتُعد عوامل محورية في تطور وتحول المشهد الرقمي، هذه التوجهات هي: الذكاء الاصطناعي (AI)، واقتصاد الثقة (Trust Economy)، والواقع الرقمي (Digital Reality)، والأمن السيبراني (Cybersecurity)، والأنظمة البيئية الذكية (Smart Ecosystems)، والاقتصاد الأخضر (Green Economy).

وفي هذا الإطار قالت سعادة الأمين العام لمنظمة التعاون الرقمي الأستاذة ديمة بنت يحيى اليحيى: “يعرض تقرير “توجهات الاقتصاد الرقمي” لعام 2024 الصادر عن منظمة التعاون الرقمي، وجهة نظرنا الفريدة حول مستقبل الاقتصاد الرقمي، إذ يقدم إرشادات لتبني التوجهات الست الهامة في الاقتصاد الرقمي، متضمناً الإجراءات والإرشادات الموصى بها لأصحاب المصلحة عبر النظام البيئي العالمي للاقتصاد الرقمي، مما يضمن توفير فرصة قيمة لكل من يطمح إلى المساهمة في نمو اقتصاد رقمي شامل ومستدام”.

ومن المتوقع أن يكون لكل توجه تأثير اجتماعي واقتصادي يُسهم في التحول الرقمي خلال العقد المقبل. حيث تشير التوقعات فيما يخص الذكاء الاصطناعي باعتباره أحد التوجهات التي ستغير قواعد الاقتصاد الرقمي، إلى أنه سيحقق قيمة سوقية بمقدار 207 مليارات دولار بحلول 2030. وهذا التوقع مبنى على توجه القطاعين العام والخاص إلى استخدام الذكاء الصناعي لتحسين العمليات وتعزيز الكفاءة. وبالتوازي، فإنه من المرتقب أن تشهد التكنولوجيا الخضراء طفرة مماثلة، بتسجيل نمو في حجم سوقها ليصل إلى 83 مليار دولار أمريكي بحلول 2032، مما ينعكس بشكل كبير على تقدم الاقتصاد الأخضر. فيما يُنتظر أن يبلغ سوق الواقع الرقمي 1.35 مليار دولار أمريكي بحلول 2030.

ويقدم التقرير التوصيات لأصحاب المصلحة المختلفين لكل من التوجهات الست، وفق محاور عديدة مثل: توجيه طرق تنفيذ التقنيات الرقمية، واستهداف الأولويات العالمية، وتطبيق الحوكمة المناسبة لتبني كل توجه، وإعادة تحديد أولويات القطاع الخاص للإسهام في نمو الاقتصاد الرقمي.

فعلى سبيل المثال، يوصي التقرير في توجه الذكاء الاصطناعي بإنشاء بيئات اختبار خاضعة للرقابة من قبل القطاع العام، مع وضع أطر تنظيمية مرنة، وذلك لتعزيز الابتكار المسؤول. كما يحث القطاع العام على التعاون مع القطاع الخاص في تحديد أولويات الاستثمارات في المهارات الرقمية، والبنية التحتية للذكاء الاصطناعي؛ وتبني معايير الشفافية والمسؤولية.

وبالتوازي، يوصي التقرير القطاع الخاص بالمشاركة المستمرة مع الهيئات التنظيمية؛ لضمان توافق الأطر التنظيمية للذكاء الاصطناعي مع احتياجات الابتكار والأعمال. كما يحث على تعزيز ثقافة “التعاون” في مجال الذكاء الاصطناعي، من خلال اتحادات بحثية ومنصات خدمات مشتركة؛ وإعطاء الأولوية لتنفيذ تدابير الأمن السيبراني للذكاء الاصطناعي، وخصوصية البيانات ومعايير الاستدامة.

وفي ذات السياق، يوصي التقرير المنظمات الدولية، بتعزيز التعاون العالمي حول حوكمة الذكاء الاصطناعي، وتشجيع الأكاديميين، وقادة الصناعة، والمنظمات غير الحكومية، على الانضمام إلى المنتديات الدولية لبناء الشراكات والعمل على معايير موحدة للذكاء الاصطناعي.

ويعدّ التقرير مصدراً قيماً لأصحاب المصلحة في القطاع الخاص والعام والمدني، حيث يقدّم رؤى قابلة للتنفيذ وقائمة على البيانات حول أبرز التوجهات الرقمية لعام 2024، يمكن تصفّح التقرير من خلال الرابط التالي: https://dco.org/library /

أعلنت اليوم شركة “أنثولوجي”، وهي مورّد رائد لحلول التعليم التي تدعم دورة حياة المتعلمين بأكملها، عن نتائج دراستها البحثية العالمية لعام 2023 التي تحمل عنوان: مقارنة عقليات الجامعات العالمية وتوقعات الطلاب. وقد بيّنت هذه الدراسة أن 49 في المئة من الطلاب في السعودية يرون أن الذكاء الاصطناعي سيغيّر طرق التعليم والتعلّم.

شارك في استطلاع الرأي أكثر من 5000 قائد من قادة التعليم العالي والطلاب الحاليين في مختلف دول العالم، بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة والبرازيل وسنغافورة والمملكة المتحدة.

وكشفت نتائج الاستطلاع أن الطلاب في السعودية هم من بين الأكثر استخداماً لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي مثل ChatGPT، وأشار 32 في المئة منهم إلى استخدام مثل هذه الأدوات أسبوعياً. وبالتالي، يتبيّن أن اعتمادهم الذكاء الاصطناعي يتجاوز نسبة استخدام طلاب الولايات المتحدة والمملكة المتحدة له بأكثر من ثلاثة أضعاف. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه على أساس أن 80 في المئة من الطلاب المستطلعين في السعودية ذكروا أن استخدامهم أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي سيزداد في الأشهر الستة المقبلة.

في المقابل، يحتل الطلاب في السعودية المرتبة الأولى من ناحية استخدام روبوتات الدردشة القائمة على الذكاء الاصطناعي، إذ كشفت الدراسة أن 47 في المئة منهم مرتاحون في استخدام هذه الأدوات للحصول بسرعة على الأجوبة عن أسئلتهم. وهي أعلى نسبة مسجلة بين البلدان التي تم استطلاعها، إذ يتعارض رأيهم مع طلاب المملكة المتحدة حيث أن 13 في المئة فقط من الطلاب عبروا عن ارتياحهم في استخدام هذه التكنولوجيا.

وفي الإجابة عن سؤال تناول الدور الذي سيؤديه الذكاء الاصطناعي في التعليم العالي، تبيّن أن السعوديون يثقون بقدراته التعاونية المحتملة إذ أشار 51 في المئة من الطلاب إلى أن الذكاء الاصطناعي يعزز تفاعل الطلاب ومشاركتهم. وذكروا أيضاً تجارب التعلم المخصصة التي يمكن أن يقدمها.

في هذا الإطار، قال بروس دالغرين، الرئيس التنفيذي لشركة “أنثولوجي: “تبقى تجارب التعلم المخصصة هدف المدرّسين في العالم. ومن خلال فهم احتياجات كل طالب، يستطيع المعلمون استهداف مجالات تتطلب التركيز وتعزيز الإنتاجية. وإني مسرور برؤية الطلاب يتقبلون الذكاء الاصطناعي والفرص التي يمكن أن يأتيهم بها لدعمهم في رحلة التعلم.”

عالمياً، تختلف آراء الطلاب وقادتهم حول دور الذكاء الاصطناعي في التعليم العالي ولكن الطلاب يعتبرون أدوات الذكاء الاصطناعي ثورية كما أن معظمهم قادر على استخدام روبوتات الدردشة في حين أن الجامعات بدأت باستخدامها للاستفسارات الأكاديمية وغير الأكاديمية.

ثلث قادة الجامعات في السعودية اعتبر أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن ينشئ تحديات جديدة للتعرف على الاحتيال، ولكن هؤلاء ذكروا في المقابل عدداً من المجالات التي تترك فيها أدوات الذكاء الاصطناعي أثراً إيجابياً على التعليم العالي وركزوا بشكل خاص على زيادة الكفاءات بالنسبة إلى المدرّسين مثل المساعدة في إنشاء الدروس (32 في المئة) وإعداد أسئلة التقييم (31 في المئة).

وتابع دالغرين قوله: “لا نزال في صدد فهم كل السبل التي سيؤثر بها الذكاء الاصطناعي على التعليم. وبصفة رائد في تطبيق التكنولوجيا المتقدمة في قطاع التعليم، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي، نرى تأييد الطلاب وقادة الجامعات له في دولة الإمارات مشجعاً جداً. ويثبت ذلك أن المنطقة فيها مدارس مستعدة لاعتماد الذكاء الاصطناعي من أجل إثراء تجارب الطلاب وتقديم نتائج أفضل بكثير.”

كشفت “أنثولوجي” حديثاً عن مجموعة ميزات جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك AI Design Assist وهي أداة تساعد المدرّسين على ابتكار تجارب تعلم تفاعلية داخل نظام إدارة التعلم الخاص بشركة أنثولوجي Blackboard Learn Ultra. وتجدر الإشارة إلى أن كل الميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مطورة باعتماد برنامج أنثولوجي للذكاء الاصطناعي الموثوق به وعلى أساس الالتزام باستخدام الذكاء الاصطناعي بطريقة مسؤولة وشرعية وأخلاقية.

سوف تعرض “أنثولوجي” كل ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة وغيرها من التكنولوجيات المتطورة التي تشكل جزءاً من محفظة حلول التكنولوجيا التعليمية في معرض Anthology Together Middle East الذي يقام في الرياض يومي 13 و14 نوفمبر.

99% أعلنت جونيبر نتوركس، الشركة الرائدة في مجال الشبكات الآمنة القائمة على الذكاء الاصطناعي، اليوم عن نتائج استطلاع أجرته في المملكة العربية السعودية للتعرف على مدى فهم “اقتصاد التجربة” بين صناع القرار وموظفي تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات. ويتناول البحث أيضاً التأثير الاستراتيجي لاقتصاد التجربة على الاستثمارات المستقبلية في مجال تكنولوجيا المعلومات، كما يقيس مستوى الجاهزية الرقمية بين المؤسسات في سياق سياسة الاقتصاد الرقمي في السعودية.

ويشير اقتصاد التجربة إلى نموذج اقتصادي تقوم فيه مؤسسات القطاعين العام والخاص بتحويل تركيزها من بيع المنتجات أو الخدمات إلى تقديم خبرات تحويلية تبقى في أذهان العملاء، وتساعدهم على تحقيق الدخل منها.

وشمل البحث الجديد الذي أجرته وكالة “سينساس وايد*” Censuswide بالنيابة عن جونيبر، 304 شخص من صناع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات، إضافة إلى ما يزيد على 500 موظف في قطاعات الحكومة والتعليم والتجزئة والنفط والغاز والرعاية الصحية والسفر والنقل والصناعة والمرافق في الإمارات والسعودية. ويشارك المتخصصون في مجال تكنولوجيا المعلومات بشكل مباشر في تطبيق الرقمنة في مؤسساتهم وخطط الاستثمار التكنولوجي وتنمية المواهب.

ويظهر الاستطلاع أن 45% من المشاركين في السعودية يعتقدون أن القيادات التنفيذية في مؤسساتهم تمتلك فهماً شاملاً لمفهوم اقتصاد التجربة. وأعرب 83% من المشاركين عن اعتقادهم بأن مؤسساتهم تستفيد من اقتصاد التجربة.

وفي هذا السياق، توفر النتائج معلومات حول ثلاثة مواضيع رئيسية، وهي على وجه التحديد: النضج الرقمي، وقيمة الشبكة الذكية، والمواهب والمهارات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

النضج الرقمي مقابل تحديات الرقمنة:

بالاعتماد على تصنيف المؤسسات وفق المستويات النسبية للتحول الرقمي، يرى 37% من المشاركين في السعودية أن مؤسساتهم تعتبر رائدة عندما يتعلق الأمر بالتحول الرقمي. وفي المقابل يعتقد 9% فقط أن مؤسساتهم لم تصل إلى التطور الرقمي المطلوب. وانطلاقاً من حقيقة أن الاستثمار في تكنولوجيا المعلومات يمثل دفعة كبيرة للمؤسسات عند الشروع بالرحلة الرقمية، قال 33% من المشاركين في السعودية إن مؤسساتهم استثمرت في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات القادرة على تقديم تجارب مخصصة ومحسنة للموظفين والعملاء. وقال 52% إن مؤسساتهم تستثمر حالياً في بنية تحتية قوية لتكنولوجيا المعلومات، ما يمثل دليلاً على أهمية الشبكة في قيادة التحول الرقمي الناجح.

ورغم وجود مستوى من النضج الرقمي والبنية التحتية القوية لتكنولوجيا المعلومات في معظم المؤسسات، لا تزال التحديات التي تواجه تقديم التجارب الرقمية التي تهم العملاء موجودة. ووجد الاستطلاع أن 32% من المشاركين في السعودية قد تطرقوا إلى عدم تبنيها نهجاً قائماً على الاستراتيجية والتخطيط الرقمي باعتبارها التحدي الرئيسي الذي يواجههم، يليها بنفس المستوى عدم تبنيها نهجاً قائماً على الاستراتيجية والتخطيط الرقمي بنسبة (29%)، والتأييد من القيادات التنفيذية بنسبة (21%).

قيمة الاستثمار في شبكة ذكية:

تستثمر المؤسسات في البنى التحتية الذكية لتكنولوجيا المعلومات لتقديم منتجات وخدمات محسنة، وبناءً على ذلك تصدر دور حلول الشبكات الذكية في هذا الصدد في جميع المجالات. ومن خلال التركيز على الاستفادة من اقتصاد التجربة، يشعر 99% من المشاركين في السعودية أن قياداتهم التنفيذية تعتبر الشبكة مهمة جداً. ومع ذلك، وفي إطار السعي للحصول على المزيد من حلول الشبكات، يعتقد 99% من المشاركين في السعودية أن أتمتة الشبكات تعتبر مسألة بالغة الأهمية لتحقيق الريادة في اقتصاد التجربة.

وأثر اقتصاد التجربة أيضاً على اتجاهات مكان العمل التي تشكل معالم آليات عمل المؤسسات. وبالتوازي مع تكيف القوى العاملة مع أنماط العمل الجديدة والمرنة، يوافق 87% من المشاركين في السعودية (بشدة/ إلى حد ما) على ضرورة تطوير استراتيجيات التواصل في مؤسساتهم حتى تتمكن من مواكبة نماذج العمل الهجينة أو العمل عن بعد. ويوافق 88% (بشدة/ إلى حد ما) على ضرورة الاستفادة من شبكة الجيل الخامس لتسريع تجربة الموظفين والعملاء.

مهام بناء المواهب والمهارات في عصر الذكاء الاصطناعي:

يشعر جميع المشاركين في السعودية تقريباً (96%) أن الذكاء الاصطناعي والتحليلات والسحابة تلعب دوراً إيجابياً في مؤسساتهم، وتعتبر هذه المجالات عوامل تمكينية لتحسين تجارب المستخدم الرقمي والارتقاء بكفاءة الأعمال.

ومع ذلك، يتطلب المستقبل المدعوم بالذكاء الاصطناعي القدرة على التكيف، وهي مسألة يمكن تحقيقها من خلال بناء المهارات. ومع ذلك، واستمراراً للتصورات الإيجابية، يُجمع 96% من المشاركين في السعودية على أن أعضاء فريق تكنولوجيا المعلومات في شركاتهم، يتمتعون في الغالب بالمهارات/ المهارات الكاملة التي تساعدهم على الاستفادة من حلول الشبكات القائمة على الذكاء الاصطناعي.

وقال يعرب سخنيني، نائب الرئيس للأسواق الناشئة في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في جونيبر نتوركس: “مع أن الاتجاهات التكنولوجية الديناميكية تعمل على تشكيل معالم مختلف القطاعات، يبدو واضحاً من نتائج الأبحاث التي أجريناها أن المؤسسات في السعودية تبدي حرصاً على تكثيف جهودها في مجال الرقمنة للاستفادة من اقتصاد التجربة. وهناك عاملان رئيسيان تساعد في دعمها خلال هذه الرحلة، وهما حلول الشبكات القوية والذكية القائمة على الذكاء الاصطناعي، وبناء مهارات تكنولوجيا المعلومات الفعالة. ويمكن لهذين العاملين دعم صناع القرار والقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات لرفع القدرات التشغيلية لمواكبة وتيرة السوق التي تقودها التجربة. ويرتبط هذا التوجّه أيضاً بأهداف سياسة الاقتصاد الرقمي في السعودية التي تركز على تعزيز التحول الرقمي”.

*المنهجية

في أغسطس 2023 (من 17 إلى 24 أغسطس 2023)، قامت جونيبر نتوركس بتكليف وكالة “سينساس وايد” Censuswide بإجراء استطلاع أولي يستهدف المؤسسات لتحديد تصورات صناع القرار والقوى العاملة في مجال تكنولوجيا المعلومات في المملكة العربية السعودية حول اقتصاد الخبرة والعوامل المطلوبة لتطوير وتوفير تجربة محسنة للموظفين والعملاء. وتم استطلاع آراء 304 شخص من صنّاع القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات، وأكثر من 500 موظف في الإمارات والسعودية. وغطى الاستطلاع سبعة قطاعات، وهي: الحكومة والتعليم والتجزئة والنفط والغاز والرعاية الصحية والسفر والنقل والصناعة والمرافق. وتلتزم “سينساس وايد” وتقوم بتوظيف أعضاء من جمعية أبحاث السوق، كما تتبع قواعد السلوك الخاصة بجمعية أبحاث المواد التي تعتمد على مبادئ الجمعية الأوروبية لأبحاث الرأي والتسويق ESOMAR.

مقال كتبته فوزية الحوشان، المدير العام لشركة YOUGotaGift في المملكة العربية السعودية

لعلّ من الصعب محاولة اكتشاف ما قد يحفّز الأفراد تحفيزًا فعالًا إذا ما حاولنا أن نستحضر التحدّي المتمثل في تحديد أفضل طريقة لمكافأة الموظفين أو العملاء وتحفيزهم، أو حتى على المستوى الأسريّ المتمثل بتحفيز أفراد الأسرة. لكن من الواضح أن بطاقات الهدايا التي أحدثت ثورة في مجال الهدايا، قد أحدثت أيضًا تحولًا كبيرًا في مجال المكافآت والحوافز.

إن المزايا التي تتسم بها بطاقات الهدايا، مثل المرونة والتكلفة المعقولة و سهولة التوصيل، تتيح لمقدّمي الهدايا والحوافز طريقة سهلة لخفض التكاليف واختصار الوقت، كما أنها تمنح متلقي تلك الهدايا والحوافز رفاهة الاختيار مما يناسبهم، وحرية الحصول على أكثر ما ينفعهم أو ما قد يرغبون به، ما يرفع بالتالي من مستوى الإمكانات التحفيزية للهدايا المقدَّمة. وبخلاف المكافآت أو الحوافز التقليدية، فإن هذه المكافآت لا تفترض وحدة التفضيلات بين متلقيها، بل تقدّر اختلاف أذواقهم وتنوّع الاحتياجات الفريدة لكلّ منهم، ما يضمن فاعلية الحوافز وتعزيز الرضا ورفع مستويات المشاركة.

إن المسألة، ببساطة، تتمثل في كون بطاقة الهدايا معادِلًا نقديًا له قيمة محدّدة ويمكن استخدامه وسيلة للدفع مقابل الحصول على المنتجات أو الخدمات لدى متاجر محدّدة أو عبر شبكة من الشركات والعلامات التجارية. وقد أصبحت المتاجر التي تُنشئ تصاميم فريدة لبطاقات الهدايا وتدمج علاماتها التجارية فيها، مرادفة لما يمكن وصفه بعملة ذات علامة تجارية. وإذا نظرنا إلى منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وجدنا أن بطاقات الهدايا قد غدت تلقى رواجًا متزايدًا، حتى أن التوقعات تشير إلى أن قيمة سوق بطاقات الهدايا والحوافز في المنطقة سوف تصل إلى ستّة مليارات دولار بحلول عام 2026، مسجلة معدّل نمو سنوي مركب قدره 11.5% بين العامين 2022 و2026.

الطرق التقليدية في منح المكافآت غير كافية

لا نبالغ في الإشارة إلى أهمية مكافأة الموظفين والعملاء؛ فالمكافآت الممنوحة للموظفين من شأنها تعزيز ثقافة العمل الإيجابي والمساهمة في تشجيع التعاون ورفع مستويات الولاء واستبقاء الموظفين الموهوبين، فالموظفون الذين يشعرون بالتقدير هم أكثر مشاركة وتحفّزًا واستعدادًا لبذل جهد إضافي. وبالمثل، إذا نظرنا إلى مكافآت العملاء، التي تُقدّم عادةً ضمن برامج الولاء، فإنها تساعد في تنمية الشعور بالتقدير، والعملاء الذين يشعرون بالتقدير يحرصون على تطوير روابط أعمق مع العلامة التجارية، ما يؤدي إلى زيادة إنفاقهم، ويمكّن العلامات من استبقائهم، وفي نهاية المطاف، الحفاظ على ولائهم.

لقد اعتادت المؤسسات، تقليديًا، تقديم القرطاسية والملابس والحقائب ذات العلامات التجارية وغيرها لموظفيها وعملائها من أجل مكافأتهم، كما شملت تلك المكافآت الأطعمة والحلويات والدروع التقديرية والتذكارات، لا سيما المقدمة منها للعملاء في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وعلاوة على ذلك، كان بعض الموظفين، قبل وضع أساليب حديثة للمكافأة، ينالون امتيازات جذابة غالبًا ما تكون مرتبطة بالأداء، مثل المكافآت النقدية والمدفوعات.

لكننا اليوم نشهد تقلّبات في الموازنات والنفقات بسبب ظروف السوق، وتغييرًا يُحدثه مفهوم “الرضا الفوري” في تأثير المكافآت المقدمة للموظفين والعملاء، ما يجعل عوامل مثل التكاليف المرتفعة والافتقار إلى المرونة والتحدّيات اللوجستية وطول الوقت اللازم للتحضير والتخطيط، عوائقَ رئيسة تُفقد تلك الممارسات القديمة أهميتها. بالإضافة إلى ذلك، فإن لدى العديد من دول منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا قوانين تحظر تقديم المكافآت النقدية.

بطاقات الهدايا الرقمية تُطلق العنان للإمكانات غير المستغلَّة

إن بطاقات الهدايا، لا سيما في شكلها الرقمي، تتجاوز حدود آليات المكافأة التقليدية. وتزداد بطاقات الهدايا الرقمية، التي تُسمّى ايضًا بطاقات الهدايا الإلكترونية، رواجًا بسبب إمكانية تسليمها الفوري رقميًا للمستفيدين، ما يتيح لهم الشعور بالرضا الفوري، ويعطيهم حرية اختيار مكافأة من مجموعة واسعة من الخيارات بما يناسب الذوق الشخصي لكل منهم، وفي أي وقت يريدون. وسواء كانت بطاقة الهدايا مقدمة ضمن عرض ترويجي خاص، أو برنامج ولاء، أو باعتبارها حافزًا على الأداء، أو تقديرًا لإنجاز، فإن العملاء والموظفين سوف يُبدون التقدير لمنحهم حرية اختيار المكافأة المرغوب بها. ولقد أظهرت دراسة حديثة أن 41% من الموظفين يفضلون الحصول على بطاقة هدايا عند مكافأتهم، إلا أن 15% منهم فقط حصلوا على هذا الشكل المرغوب به من أشكال المكافآت.

أما من وجهة نظر المؤسسات، أو مقدمي الهدايا عمومًا، فإن بطاقات الهدايا الرقمية تتيح عددًا من المزايا المهمة؛ فالحصول على حل مكافآت قائم على بطاقات الهدايا الرقمية مسألة سهلة ذات تكلفة معقولة، ما يجعله حلًا مناسبًا تمامًا للمؤسسات من جميع الأحجام. كما أن توزيع بطاقات الهدايا الرقمية يجنّب المؤسسات التعقيدات اللوجستية، لأنه يتمّ ببساطة عبر القنوات الرقمية. وعلاوة على ذلك، يمكن إضفاء الطابع الشخصي على بطاقات الهدايا بمجموعة متنوعة من التصاميم وخيارات التخصيص، ما يجعلها تبدو فريدة وأن إعدادها خضع للعناية والاهتمام قبل تقديمها للموظفين والعملاء.

كذلك فإن الجيل الجديد من بطاقات الهدايا الرقمية متعددة العلامات التجارية يتيح تنوعًا واسعًا للعملاء والموظفين الذين يشترون المنتجات والخدمات من العديد من المتاجر. فبطاقات الهدايا الرقمية تُعدّ إحدى الأدوات القليلة التي تمكّن المؤسسات من تعديل معلومات متلقي البطاقة و إضافة إسمه أو كنيته، بالتالي يشعر الموظف بالاهمية لأنه تلقى شي مصمم خصيصًا له. ومن خلال إضفاء الطابع الشخصي على المكافآت ، يمكن للمؤسسات تحسين أدائها والارتقاء بسمعتها فيما يتعلّق بكونها تسعد الموظفين و تختار الشركات بطاقات الهدايا هذه كطريقة لإظهار التقدير لموظفيها، وإضافة القليل من المرح للعطلات، والاحتفال بأعياد الميلاد في بيئة عمل صحية و ممتعة.

“لقد أحدثت تغطية YOUGotaGift الواسعة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وحلولها الشخصية تغييرًا في الطريقة التي نقدر بها فريقنا المتنوع ونكافئه ونحفزه. فهي تسمح لنا بالتأكد من أن كل موظف، بغض النظر عن موقعه، يشعر بالتقدير و قيمته في الشركة . علاوة على ذلك، فإن تخصيصه يجعل الأمر أكثر شخصية, مدروس ويضيف المزيد من القيمة للمتلقي. – نهلة أبو العلا، المدير المساعدلخبرة الأفراد في سدافكو.

مع مواصلة العالم التطور بوتيرة سريعة، ينبغي للمؤسسات أن تحرص على التكيّف باستمرار مع التوجهات الناشئة والابتكار في مجال المكافآت والحوافز، ويمكنها تجاوز مجرد رمزية المكافأة وتحويلها إلى قيمة قابلة للقياس من خلال مكافأة موظفيها وعملائها بطرق مُجزية. إن بإمكان بطاقات الهدايا الرقمية، التي أحدثت تأثيرًا ملموسًا وأظهرت إمكانات نمو مذهلة، أن تصبح في إطار هذه المساعي حليفًا قيّمًا. وبوسع المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، أن تؤسس بسهولة برامج مكافآت للموظفين والعملاء يقوم على بطاقات الهدايا، وذلك بدعم من إحدى الشركات الرائدة في تقديم حلول بطاقات الهدايا، للاستفادة من هذه الفرصة، ولتغدو قدوة تحتذي بها غيرها من المؤسسات.